Rayan Achahboun

)) RELATION CLIENT et NEGOCIATION VENTE Cibler et prospecter la clientèle • Analyser un portefeuille client • Identifier des cibles de clientèle • Mettre en œuvre et évaluer une démarche de prospection • Développer des réseaux professionnels Négocier et accompagner la relation client • Négocier et vendre une solution adaptée au client • Créer et maintenir une relation client durable Organiser et animer un évènement commercial • Organiser un évènement commercial • Animer un évènement commercial • Exploiter un évènement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale • Remonter, valoriser et partager l’information commerciale • Collaborer à l’interne en vue de développer l’expertise commerciale RELATION CLIENT A DISTANCE et DIGITALISATION Maîtriser la relation client omnicanale • Créer et entretenir la relation client à distance • Apprécier la performance à partir d’indicateurs d’activité • Encadrer et animer une équipe de téléacteurs Animer la relation client digitale • Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux • Impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle Développer la relation client en e-commerce • Dynamiser un site de e-commerce • Faciliter et sécuriser la relation commerciale • Diagnostiquer l’activité de e-commerce L’évaluation de ces compétences prend appui sur une épreuve ponctuelle écrite et pratique (sujet national). )) RELATION CLIENT et ANIMATION DE RESEAUX Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs • Valoriser l’offre sur le lieu de vente • Développer la présence dans le réseau de distributeurs Développer et piloter un réseau de partenaires • Participer au développement d’un réseau de partenaires • Mobiliser un réseau de partenaires et évaluer les performances Créer et animer un réseau de vente directe • Prospecter, organiser des rencontres et vendre en réunion • Recruter et former des vendeurs à domicile indépendants • Impulser une dynamique de réseau

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